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Réponses aux questions les plus fréquentes

  1. Sur la Carte Jeunes Européenne (carte EYCA)

Qu’est-ce que la Carte Jeunes Européenne (European Youth Card – EYC) ?

Au cœur du programme, la Carte Jeunes Européenne (EYC) vous permet d’accéder à des réductions et à des opportunités dans toute l’Europe. Que vous voyagiez ou que vous restiez près de chez vous, l’EYC vous donne accès à un large choix d’avantages, en ligne comme en magasin. Elle vous permet également de participer à des programmes et à des événements exclusifs réservés aux titulaires de la carte.

Existe-t-il une différence entre les Cartes Jeunes Européennes délivrées dans différents pays ?


La Carte Jeunes Européenne présente des visuels différents selon les organismes partenaires qui la délivrent dans chaque pays. Toutefois, toutes les cartes EYCA donnent accès aux mêmes réductions dans toute l’Europe. Vous pouvez donc obtenir votre carte dans n’importe quel pays et profiter de l’ensemble des réductions disponibles dans notre catalogue d’avantages.

Une façon simple de s’en souvenir : une seule carte, plusieurs visages.

En pratique, nous vous recommandons d’obtenir la carte dans votre pays de résidence, car certains avantages supplémentaires peuvent être réservés aux cartes émises localement.

Quelle est la limite d’âge pour utiliser la Carte Jeunes Européenne ?


La Carte Jeunes Européenne est accessible à tous les jeunes, quelle que soit leur nationalité, à partir de 12 ans jusqu’à la veille de leur 31e anniversaire. Cela signifie que toute personne âgée de 30 ans ou moins peut bénéficier des réductions proposées au niveau européen.

Combien coûte la carte ?

La carte coûte 10€ pour la versión digitale, et 13€ si avec la version digitale vous voulez la version en plastique.

Où puis-je obtenir la Carte Jeunes Européenne ?
Vous pouvez obtenir votre Carte Jeunes Européenne à travers ce lien : https://cartejeunes.fr/produit/la-carte/

J’ai fais une erreur lors de la saisi des données de ma carte, comment puis-je le corriger ?

Vous pouvez nous contacter à info@cartejeunes.fr et on vous renverra une nouvelle carte avec les données corrigées.

Quelle est la différence entre la carte jeunes européenne classique et la carte jeunes européenne étudiant ¿

Les 2 modalités vous donnent accès aux mêmes avantages. Selon l’établissement français ou vous étudiez, la carte étudiant vous permet de bénéficiez des avantages presentés pour les étudiants.

Je ne suis pas européen, puis-je obtenir la carte ?


Bien sûr ! La Carte Jeunes Européenne est accessible à tous les jeunes, quelle que soit leur nationalité ou leur lieu de résidence, à condition d’avoir moins de 31 ans. Si vous remplissez cette condition, rendez-vous sur notre site pour obtenir votre carte en quelques minutes.

Comment créer un compte sur l’application myEYC ?

Avant de créer un compte, assurez-vous de disposer d’une Carte Jeunes Européenne valide. Si vous n’en avez pas encore, suivez les étapes indiquées dans la rubrique « Où puis-je obtenir la Carte Jeunes Européenne ? » de la FAQ.

Une fois votre carte valide, téléchargez l’application myEYC sur votre téléphone et cliquez sur « Créer un compte ». Il vous sera ensuite demandé de saisir le numéro de votre carte ainsi que certaines informations personnelles.

Comment choisir et modifier la langue ?

Vous pouvez choisir votre langue lors de votre inscription sur l’application myEYC. Vous pouvez également la modifier à tout moment en accédant au menu « Profil », puis « Paramètres » dans l’application.

Puis-je ajouter plusieurs Cartes Jeunes Européennes au même compte ?

Oui. Si vous possédez plusieurs Cartes Jeunes Européennes, il n’est pas nécessaire de créer un compte distinct pour chacune d’elles.

Créez un seul compte sur l’application myEYC à l’aide de l’un de vos numéros de carte. Cliquez ensuite sur le symbole « + » situé à côté de votre carte afin d’ajouter vos autres Cartes Jeunes Européennes.

Ma carte a expiré et je dois en ajouter une nouvelle à mon compte. Comment faire ?

Il n’est pas nécessaire de créer un nouveau compte. Connectez-vous simplement à votre compte, puis cliquez sur le symbole « + » situé à côté de votre ancienne carte. Vous pourrez alors ajouter votre nouvelle carte.

Je recherche une réduction spécifique. Comment la trouver ?

Toutes les réductions sont consultables depuis l’application myEYC ou sur le site internet d’EYCA.

Commencez par filtrer les réductions en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez (ou que vous allez visiter). Vous pourrez ensuite utiliser les autres filtres disponibles ou effectuer une recherche en saisissant le nom de la réduction.

J’ai fait une erreur dans ma date de naissance. Comment la modifier ?

Accédez à Profil, puis cliquez sur l’icône ✏️ située à côté de votre date de naissance et saisissez la date correcte.

Remarque : vous ne pouvez modifier votre date de naissance qu’une seule fois. Assurez-vous donc qu’elle est correcte avant de valider. Cette limitation vise à empêcher le partage des informations de carte entre plusieurs personnes.

J’ai fait une erreur dans mon nom. Comment le modifier ?

Accédez à Profil, puis cliquez sur l’icône ✏️ située à côté de votre nom et saisissez votre nom et prénom corrects.

Remarque : vous ne pouvez modifier votre nom qu’une seule fois. Veillez donc à le saisir correctement. Cette limitation permet d’éviter le partage des informations de carte avec d’autres personnes.

Où puis-je retrouver tous mes bons de réduction ?

Pour certaines réductions en ligne, il est nécessaire de télécharger un bon de réduction afin d’en bénéficier. Cette opération peut être effectuée directement depuis l’application.

Pour consulter tous vos bons, rendez-vous dans l’onglet « Profil », puis « Paramètres ».

J’ai moins de 18 ans. Pourquoi ne puis-je pas accéder au forum ?

Les titulaires d’une carte âgés de moins de 18 ans ne peuvent pas accéder à la section Forum de la nouvelle application mobile myEYC, car il s’agit d’un espace non modéré.

Les utilisateurs peuvent y partager librement leurs opinions et leurs commentaires, sans modération.

Cette restriction a été mise en place afin de protéger les plus jeunes contre une éventuelle exposition à des comportements inappropriés, à un langage offensant ou à des contenus qui ne sont pas adaptés aux mineurs.

Nous estimons qu’il est essentiel de garantir un environnement numérique sûr, les enfants et les adolescents étant plus vulnérables aux influences négatives, au cyberharcèlement et aux risques liés à la protection de la vie privée. En limitant l’accès aux adultes, l’application contribue à créer une communauté plus sûre et respecte les bonnes pratiques en matière de protection des mineurs en ligne.

J’ai moins de 16 ans. Pourquoi dois-je obtenir le consentement de mes parents ou de mon représentant légal ?

Le consentement parental est nécessaire dans la nouvelle application mobile myEYC lorsque des données personnelles concernant des titulaires de carte âgés de moins de 16 ans sont traitées.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, les données personnelles des enfants bénéficient d’une protection particulière en raison de leur moindre connaissance des risques liés au traitement des données.

L’article 8 du RGPD prévoit que, lorsqu’un enfant est âgé de moins de 16 ans, le traitement de ses données personnelles doit être autorisé par son parent ou son représentant légal.

L’application est-elle disponible sur les appareils utilisant un système d’exploitation non pris en charge ?

L’application mobile myEYC est disponible sur les appareils Android et iOS.

Toutefois, il est important de vérifier que votre appareil utilise une version prise en charge du système d’exploitation. L’application peut ne pas fonctionner correctement sur des appareils équipés d’une version obsolète ou non compatible.

Comment supprimer mon compte myEYC ainsi que toutes mes données personnelles ?

Pour supprimer votre compte myEYC ainsi que les données qui y sont associées, rendez-vous dans la rubrique « Profil » de l’application.

Pour supprimer définitivement toutes vos données personnelles de nos systèmes, vous devez contacter l’organisation membre qui a émis votre carte. Celle-ci pourra supprimer vos données de son propre système.

Pour garantir la meilleure expérience utilisateur ainsi qu’un niveau de sécurité optimal, nous vous recommandons de maintenir votre appareil à jour avec la dernière version disponible du système.

DiscoverEU : j’ai déjà la carte dans l’application DiscoverEU. Puis-je également l’utiliser dans l’application myEYC ?

L’application DiscoverEU Travel App intègre déjà une section dédiée à la Carte Jeunes Européenne. Vous n’avez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Vous pouvez toutefois télécharger l’application mobile myEYC afin de découvrir plus en détail les réductions et les opportunités réservées aux titulaires de la Carte Jeunes Européenne.

La liste complète des réductions est disponible sur la page « Réductions » du site internet d’EYCA, quelle que soit l’organisation qui a émis votre Carte Jeunes Européenne. Cela signifie que vous pouvez accéder à ces réductions, quel que soit votre pays d’origine. Si une réduction figure sur le site d’EYCA, elle est accessible à tous les titulaires d’une Carte Jeunes Européenne.

Il est toutefois possible que certaines réductions supplémentaires soient réservées aux cartes émises localement. Cela dépend des accords conclus entre le partenaire proposant la réduction et les organisations membres d’EYCA. C’est pourquoi nous vous recommandons d’obtenir votre carte dans votre pays de résidence afin de profiter pleinement des avantages locaux.

Où puis-je consulter la liste complète des réductions ?

La liste complète des réductions est disponible sur la rubrique “Avantages” du site internet cartejeunes.fr. Cela signifie que vous pouvez accéder à ces réductions, quel que soit votre pays d’origine. Si une réduction figure sur le site de la Carte Jeunes en France où sur le site web d’EYCA, elle est accessible à tous les titulaires d’une Carte Jeunes Européenne.

Il est toutefois possible que certaines réductions supplémentaires soient réservées aux cartes émises localement. Cela dépend des accords conclus entre le partenaire proposant la réduction et les organisations membres d’EYCA. C’est pourquoi nous vous recommandons d’obtenir votre carte dans votre pays de résidence afin de profiter pleinement des avantages locaux.

Comment bénéficier des réductions?

Pour certaines réductions en ligne, il peut être nécessaire de saisir un code promotionnel ou un bon de réduction. Vous pouvez récupérer ces bons directement depuis le site cartejeunes.fr, l’application myEYC ou sur le site internet d’EYCA.

Pour bénéficier des réductions en magasins, mussées, théâtre et autres lieux physiques, il vous suffit de présenter votre Carte Jeunes Européenne. Le commerçant peut également vous demander une pièce d’identité afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte.

Que faire en cas de problème avec une réduction ?

Le moyen le plus rapide de résoudre un problème lié à une réduction en France est de nous contacter via email à info@cartejeunes.fr, whatsap ou message privé via notre Instagram.

S’il s’agit d’un avantage dans un autre pays européen, contacter l’organisation qui a négocié cette offre (dans la plupart des cas, il s’agit de l’organisation membre d’EYCA du pays concerné).

Lorsque vous nous contactez, veillez à fournir un maximum d’informations, notamment :

Toutes les réductions sont-elles accessibles à toutes les Cartes Jeunes Européennes ?

Certaines réductions supplémentaires peuvent être réservées aux cartes émises localement. Cela dépend des accords conclus entre les partenaires proposant les réductions et les organisations membres d’EYCA.

Nous vous recommandons donc d’obtenir votre carte dans votre pays de résidence afin de bénéficier de l’ensemble des avantages locaux.

Toutefois, la grande majorité des réductions sont accessibles à tous les titulaires d’une Carte Jeunes Européenne, quel que soit l’organisme qui l’a émise.

Je n’ai pas pu bénéficier d’une réduction. Que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas pu bénéficier d’une réduction, commencez par vérifier sur notre site internet que vous remplissez bien les conditions de l’offre.

Si vous respectez toutes les conditions mais que la réduction vous a malgré tout été refusée, contactez-nous via les options données dans la rubrique “Que faire en cas de problème avec une réduction ? “ du FAQ

Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Quelle est la différence entre la Carte Jeunes Européenne et la Carte Jeunes Européenne destinée aux participants du Corps européen de solidarité ?

Toutes les cartes permettent d’accéder à des milliers de réductions dans toute l’Europe et d’ouvrir la porte à de nombreuses opportunités de développement de compétences. La liste complète des réductions accessibles à tous les titulaires est disponible sur la page « Réductions » du site internet d’EYCA.

La différence réside dans les modalités d’obtention de la carte :

Je participe au Corps européen de solidarité. Comment obtenir ma carte ?

Tous les participants au Corps européen de solidarité (ESC) reçoivent automatiquement leur carte, gratuitement, de la part de la Commission européenne.

Après le début de votre projet ESC, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de Carte Jeunes Européenne (EYCA) ainsi que les instructions à suivre.

La European Volunteer Card est accessible exclusivement via l’application mobile myEYC, disponible sur Android et iOS.

Si vous n’avez pas encore reçu votre carte, nous vous invitons à vérifier auprès de votre organisation d’accueil qu’elle vous a bien enregistré(e) sur la plateforme Beneficiary Module, car c’est à partir de ces informations que la Commission européenne vous contactera.

Même si votre organisation vous a enregistré(e), il est possible que l’inscription ne soit pas finalisée (par exemple, si certaines informations sont manquantes ou si le dossier a été enregistré comme brouillon). Demandez à votre organisation de vérifier que votre inscription est complète.

Si tout est en ordre et que vous n’avez toujours pas reçu votre carte, contactez votre Agence nationale du Corps européen de solidarité, qui pourra vérifier votre inscription.

Quelle est la durée de validité de la Carte Jeunes Européenne pour les participants au Corps européen de solidarité ?

La Carte Jeunes Européenne destinée aux volontaires du Corps européen de solidarité est valable 18 mois à compter de la date de réception de l’e-mail contenant les informations relatives à votre carte.

Quelle est la différence entre la Carte Jeunes Européenne et la Carte Jeunes Européenne destinée aux participants de DiscoverEU ?

Toutes les cartes permettent d’accéder à des milliers de réductions dans toute l’Europe et d’ouvrir la porte à de nombreuses opportunités de développement de compétences.

La différence entre ces cartes réside dans les modalités d’obtention :

Quelle est la durée de validité de la Carte Jeunes Européenne DiscoverEU ?

La Carte Jeunes Européenne DiscoverEU est valable 12 mois à compter de son activation dans l’application.

Une fois la carte activée, il n’est plus possible de modifier sa date d’expiration. Nous vous recommandons donc de planifier son activation en fonction de votre période de voyage.

Comment accéder à la Carte Jeunes Européenne DiscoverEU ?

Tous les participants au programme DiscoverEU reçoivent gratuitement une Carte Jeunes Européenne.

Les informations nécessaires pour accéder à votre carte vous sont envoyées par e-mail par l’équipe en charge de l’organisation de votre participation au programme DiscoverEU.

Pour accéder à votre Carte Jeunes Européenne DiscoverEU, il vous suffit de vous connecter à l’application DiscoverEU Travel App. La carte est valable 12 mois à compter de son activation.

Vous pouvez également utiliser l’application myEYC en créant un compte et en vous connectant à l’aide de votre numéro de carte.

Je souhaite proposer une réduction aux titulaires de la Carte Jeunes Européenne. Qui dois-je contacter ?

Si vous êtes une association, un établissement de formation ou d’enseignelent supérieur, un commune, une communauté de communes, un département, une región et souhaitez doter vos jeunes administrés d’un outil incomparable de politique jeunesse, de mobilité, un canal de communication sans pareil, nous pouvons éditer des cartes jeunes européennes personnalisées (cobranding) vous permettant de creer une carte jeunes à la fois locale et valable dans les 38 pays du programme.

Si vous souhaitez devenir partenaire de la Carte Jeunes Européenne et proposer des avantages visibles par des millions de jeunes à travers l’Europe, il vous suffit d’offrir aux titualires de la carte jeunes européenne un avatange exclusif.

Vous pouvez nous contacter pour les partenariats via notre formulaire en ligne ou directement :

Éditeur de page

Ismael Martinez, Responsable des partenariats (association@cartejeunes.fr) ou Jean-Paul Roumegas, président de l’association (jproumegas@cartejeunes.fr)